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信息來源：湖北程力專用汽車有限公司

湖北程力專用汽車有限公司自2004年成立至今，一直致力于提升公司的完美信譽(yù)，在產(chǎn)品質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上配套優(yōu)良的產(chǎn)品售后服務(wù)。一直以來贏得了消費(fèi)者和用戶的交口稱贊。在3.15消費(fèi)者權(quán)益保障日的來臨之際，程力公司率先打響維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的第一炮。 信譽(yù)，是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的靈魂。

我們的服務(wù)宗旨是：以質(zhì)量求生存、信譽(yù)是保證。誠信待人，靈活經(jīng)營(yíng)、高質(zhì)低價(jià)，講究效率。

創(chuàng)造企業(yè)良好的信譽(yù)，主要要從2方面著手。

1、調(diào)整結(jié)構(gòu)，開發(fā)新產(chǎn)品，充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。消費(fèi)方式是經(jīng)常發(fā)生變化的，企業(yè)要時(shí)刻面向市場(chǎng)。消費(fèi)群體的需求，構(gòu)成了市場(chǎng)的需求；適應(yīng)市場(chǎng)需求，就是要不斷向市場(chǎng)推出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。現(xiàn)在不是產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，而是市場(chǎng)上缺乏適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

沒有疲軟的消費(fèi)，只有疲軟的商品。中國不是沒有市場(chǎng)，而是有效供給不足，需要我們進(jìn)一步地去開發(fā)。現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)的供過于求，是相對(duì)于產(chǎn)品的現(xiàn)行價(jià)格、品種而言的。現(xiàn)在很重要的一項(xiàng)工作，就是調(diào)整結(jié)構(gòu)，開發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者在消費(fèi)方式方面的變化滿足消費(fèi)水平提高后的需求甚至是潛在的消費(fèi)需求，這樣就可以刺激消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需。從消費(fèi)人群、消費(fèi)空間來說，我們不能只看到城鎮(zhèn)居民的需求，要把注意力更多地轉(zhuǎn)向占我國人口72%的農(nóng)民消費(fèi)者，要通過多種渠道、多種方式開拓農(nóng)村市場(chǎng)。開拓農(nóng)村市場(chǎng)，不能只是把適合城市消費(fèi)者的產(chǎn)品送到農(nóng)村去，要注意適應(yīng)農(nóng)村居民生活環(huán)境和需求結(jié)構(gòu)的變化，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能定位符合農(nóng)民的需要和購買力水平，并切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村營(yíng)銷和售后服務(wù)工作。

2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，最主要的是提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，影響消費(fèi)者的正常使用，是損害消費(fèi)者權(quán)益的主要問題。廣大企業(yè)對(duì)來自消費(fèi)者和用戶的投訴、監(jiān)督部門的執(zhí)法監(jiān)督以及來自市場(chǎng)反饋的信息要非常重視，認(rèn)真分析這些信息反映出來的具有普遍性、規(guī)律性的問題，及時(shí)采取措施予以解決。

售后服務(wù)工作質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿意的程度和企業(yè)的信譽(yù)。許多企業(yè)建立起完善、靈敏的信息反饋系統(tǒng)，充實(shí)計(jì)算機(jī)用戶檔案管理和維修網(wǎng)點(diǎn)，配備車輛、通訊手段和維修設(shè)備等硬件，加強(qiáng)維修網(wǎng)點(diǎn)規(guī)章制度等軟件方面管理，使許多消費(fèi)品維修難的問題得到緩解。

程力汽車成為華中地區(qū)專用汽車的一顆璀璨的明珠。

湖北程力掃路車銷售總部

二0一0年十月二十六日